Co znamená „vrátit se zdarma“?
Zejména v online obchodování se často stává, že jsou zásilky vráceny odesílateli přepravného. Pro maloobchodníka je však tento proces bezplatného vrácení zboží nepříjemný, protože znamená vysoké dodatečné náklady, kterým se ve většině případů dalo vyhnout.
„Zpětné vyzvednutí zboží“ - služba od DHL
Někdy je to nepříjemné, protože jste si něco objednali na internetu a nesedí to, je to vadné nebo se vám to najednou přestane líbit. Impuls „rychle to poslat zpět“ je velmi blízko a nemělo by to stát ani další peníze. Tolik lidí si vybavuje službu DHL „Unfree“.
- „Zpětné vyzvednutí zboží“ znamená, že za dopravu nemusíte platit žádné poštovné. To přebírá - spíše nedobrovolně - příjemce.
- Existuje však jeden požadavek: Na zásilku musíte napsat odesílatele. Protože pokud příjemce odmítne balíček přijmout, balíček se vám vrátí s náklady.
- Tuto zásilku můžete zaslat pouze na přepážce pošty. Sdělte zaměstnanci, že chcete zaslat zásilku, a on zařídí vše ostatní. Mimochodem, neobdržíte potvrzení ve formě potvrzení nebo podobně.
- Pamatujte, že DHL se nestará o velikost zásilky. Neexistují žádné přechody do 31,5 kg. Malý dopis vrácený bez poštovného stojí příjemce stejně jako velký balíček.
Jako soukromý zákazník můžete také využít doplňkové služby od poskytovatele balíkových služeb DHL ...
Co to znamená pro příjemce
- Příjemce poštovné nezaplacené zásilky je upozorněn a musí zaplatit velmi drahé poštovné a další výdaje. Každá dodávka ho stojí 15 eur (k květnu 2013), což může znamenat, že příjemce tyto zásilky nepřevezme.
- Pokud příjemce odmítne přijmout, balíček bude vrácen na vaši adresu a budete muset zaplatit náklady - často s dodatečnými náklady. Pokud také odmítnete, balíček bude po určité době odeslán do centrálního úložiště DHL, což znamená, že obsah bude v určitém okamžiku vydražen.
- Proto také někteří online prodejci ve svých obchodních podmínkách píší, že takové zásilky obecně nepřijímají. To může vést k varování od společnosti, protože je v rozporu s hospodářskou soutěží, ale není vám k ničemu. Pokud chcete nákup vyměnit nebo zrušit, musíte prokázat, že jste balíček vrátili a již jej nemáte.
Je tedy lepší při výměně nebo vracení zboží nejprve zaplatit poštovné a poté hodnotu zboží následně reklamovat.
Jak nápomocný je pro vás tento článek?