Co je to zainteresovaná strana?

Význam stakeholderů pro firmu

Různé zainteresované strany společnosti sledují své vlastní zájmy ve vztahu k činnostem společnosti a podle toho na ně působí. Různými způsoby se snaží ovlivňovat jednání firmy a činnost managementu. Opačně je však ovlivňuje i činnost společnosti. Existuje tedy určitá interakce mezi společnostmi a stakeholdery, kdy obě strany jednají a reagují.

Pro společnost je proto velmi důležité vědět, kdo jsou tito lidé a instituce, jaké mají zájmy různé zainteresované strany, jaké mají požadavky či očekávání a jaký význam mají pro společnost mít obchodní úspěch.

Zainteresované strany versus akcionáři

Akcionáři jsou akcionáři, vlastníci nebo finančníci společnosti. Zastupují zájmy a mají od společnosti očekávání, která mají především zvýšit hodnotu společnosti. Naproti tomu stakeholdery jsou všechny instituce, lidé nebo skupiny lidí, kterých se činnost společnosti týká nebo je chtějí ovlivnit. Kromě akcionářů se do toho může zapojit i celá řada dalších aktérů, jako např např.:

• Zaměstnanci společnosti.
2:33

co je to společnost? - Definice

Zní to jako snadná otázka, ale když se nad tím zamyslíte, ani to není...

• Zákazníci
• dodavatelů
• obchodní partner
• veřejná správa
• politiky a zákonodárců
• Sdružení na ochranu spotřebitelů a další sdružení

Důsledky nerespektování očekávání zainteresovaných stran

V případě, že firma nerespektuje očekávání svých stakeholderů a selže obecnou firemní strategii, to může mít dalekosáhlé důsledky pro úspěch firmy mít. Některé příklady toho mohou být:

• Legislativní požadavky jsou ignorovány a již provedené investice společnosti jsou ztraceny.
• Stížnosti zákazníků jsou ignorovány, zákazníci nakupují u konkurence a veřejně před firmou varují.
• Vedení zachází se zaměstnanci špatně, což vede ke špatnému tisku a špatnému obrazu veřejnosti.
• Společnost spolupracuje se zahraničními dodavateli, kteří umožňují dětskou práci nebo způsobují vážné škody na životním prostředí. Důsledkem je poškození vaší image v důsledku velmi negativního tisku nebo odchodu zákazníků.
• Organizace na ochranu spotřebitelů hodnotí produkty společnosti jako „špatné“, což vede k poklesu prodejů.

Nerespektování zájmů stakeholderů tedy může mít pro společnost četné negativní důsledky, které kromě a Poškození reputace může mít za následek i propad tržeb a odliv kvalifikovaných zaměstnanců a zákazníků umět.

Může se také stát kritickým, pokud společnost dostatečně neplní právní rámec. Ty často nechávají prostor pro interpretaci. Záleží pak na tom, jak si společnost tyto rámcové podmínky vyloží a naplní, což může vždy vést k reakcím určitých zainteresovaných stran.

Různé skupiny zainteresovaných stran interagují se společností. Ovlivňují činnost firmy a mají požadavky a očekávání. V případě, že společnost dostatečně nehájí zájmy svých akcionářů Vezmeme-li v úvahu podnikovou strategii a podnikové aktivity, může to mít pro společnost dalekosáhlé důsledky mít obchodní úspěch.