Balíček DHL nedorazil

Co potřebuješ:

• Zásilkový list
• Identifikační číslo

Jak bezpečně odevzdat zásilku DHL

• V každém případě použijte k oslovení příjemce originální štítek balíku DHL. Ujistěte se, že balíček odevzdáte také jako „balík“ a ne jako „balík“. Balíky jsou dražší z hlediska poštovného, ​​ale jsou automaticky pojištěny až na 500 eur, pokud zásilka nedorazí.
• Adresu napište velmi čitelně do příslušného pole příjemce. Nejlepší je použít velká písmena velká písmena. Pokud skenery DHL nemohou přečíst váš rukopis, jsou takové balíčky ručně tříděny a prozatím odloženy. Na takový balíček lze někdy zapomenout a nedostat se k příjemci.
• Balení DHL pečlivě zabalte. Pokud je obal při přepravě poškozen, může být balíková karta také zničena a stane se nečitelnou. Pro jistotu vložte do balíčku DHL duplicitní adresu s informacemi o odesílateli. Tímto způsobem lze zásilku přeposlat ručně.

Pokud balíček nedorazil

Pokud zásilka nedorazila k příjemci po uplynutí 3 pracovních dnů, musíte prozkoumat, kam zásilka přišla.

• Kontaktujte příjemce. Požádejte ho, aby si znovu prohlédl veškerou poštu a zjistil, zda s ní není karta oznámení DHL. Doručovatel DHL je povinen takové oznámení nechat, pokud příjemce nenašel doma a balíček si vzal s sebou zpět.


Sledování zásilek DHL s číslem balíku - takto to funguje

Je skvělé, že odeslané zásilky lze sledovat online. Ačkoli…

• Totéž platí, pokud doručovatel DHL doručil váš balíček sousedovi. I poté na to musí příjemce upozornit.
• Alternativně může příjemce samozřejmě také požádat bezprostřední sousedy bez oznamovací karty.
• Jako odesílatel jste obdrželi poštovní poukázku, když byl balíček zaslán v DHL. Na tomto certifikátu je vytištěno jedinečné identifikační číslo. Na internetu na Domovská stránka DHL Zadáním tohoto identifikačního čísla můžete vždy zkontrolovat, kde se váš balíček nachází nebo zda nakonec dorazil.
• Pokud je stopa zásilky ztracena nebo ji již nelze najít, můžete jako odesílatel požádat DHL o prošetření. Nejlepší je zajít na nejbližší pobočku DHL a vzít si s sebou složenku. Tam musíte vyplnit formulář a také přesně popsat obsah zásilky. Poté se DHL pokusí najít balíček, který nedorazil.
• Pokud za to, že balíček nedorazil, může společnost DHL, musí vám vrátit hodnotu balíčku až 500 eur.