DHL: Състоянието не се променя
Ако сте поръчали или изпратили пакет чрез DHL, често ще имате възможност удобно да го проследите на уебсайт. В някои случаи обаче се случва състоянието да не се промени и да останете с впечатлението, че доставката не се извършва правилно. Разберете тук какво може да се направи в такива ситуации.
Проверете правилно състоянието на DHL
- Първо, избавете браузъра си от всички напомняния, които той може да е създал преди това. За да направите това, отидете в настройките и кликнете върху „Празен кеш“. Като алтернатива е възможно командата да се намери и през самото меню.
- Превключете към уебсайта на DHL и въведете номера на пратката под „проследяване на пратката“. Също така имате възможност да въведете няколко номера. След като го имате, кликнете върху „Намери сега“.
- Вече можете да видите състоянието на пакета. Ако това не се е променило въпреки изтриването на кеша, следвайте следващите стъпки. Изчакайте обаче няколко часа предварително, тъй като драйверът и пакетът няма да бъдат показани веднага на уебсайта, ако състоянието се е променило. Това отнема време.
Когато данните не са се променили
- След като проверите състоянието, свържете се с получателя по телефона. изпращача и попитайте там дали пакетът е пристигнал или точно как и кога е изпратен.
- Ако тук ви е казано, че пакетът е пристигнал, не е необходимо да предприемате допълнителни стъпки. Ако обаче има проблем, изчакайте два дни и ако ситуацията не се е променила, свържете се с DHL. За да направите това, преминете към Страница за контакт и споделете притесненията си по имейл или телефон.
- Когато комуникирате, уверете се, че сте подготвили проследяващия си номер и, ако е необходимо, също и свързаните адреси. Като правило ще можете да ви кажат какъв точно е проблемът и какво състояние не се променя.
- Ако пратката е спешна, моля, наберете телефона, за да се свържете с нас. Ако имате време и искате да спестите пари, използвайте формата за контакт.
DHL: проследяването на пратките не работи - какво да правя?
Проследяването на пратките е услуга, предоставяна от DHL в Интернет. След като функцията ...
Колко полезна ви е тази статия?
