Изгубеният пакет на Хермес

Предявете иск срещу Hermes - пакетът е загубен

• Загубата на пакет винаги е досадна - за изпращача и за получателя. На първо място, за да предявите искове за обезщетение срещу Hermes, трябва да имате право на такъв иск в случай на загуба на пакета. По принцип Hermes носи отговорност за пакети, които са загубени с цена до максимум 500 евро. Цената за замяна на багажа е до 1000 евро. Това обаче зависи от текущата стойност. Ако вече има повреда, ако консултантът на клиента вече е определил това при доставката до вас, автоматично ще получите доклад за повреда от него.
• В противен случай трябва да съобщите за щетите по имейл. Тук трябва да се отбележи, че това трябва да стане в деня, в който са известни щетите. В случай на скрити щети, докладът за щетите също трябва да бъде изпратен по имейл в рамките на 7 дни. Имейлът, с който трябва да се свържете, е: [email protected]. След това ще получите обратен имейл от Hermes с допълнителни инструкции за по -нататъшна обработка на искането.
  instagram viewer
• Някои документи също се изискват от Hermes, ако пакетът е загубен. Трябва да предоставите информация за съдържанието на пратката и вида на повредата. Освен това е необходимо описание на използваната опаковка, както по отношение на външния вид, така и по отношение на съдържанието. Трябва също да посочите вида на повредата на опаковката. Също така е важно да предоставите разписка за покупка. Докладът за наградата може да бъде подаден и тук, ако е артикул от интернет универсален магазин. Трябва да изпратите тези документи до Hermes по пощата. Точния адрес от Hermes може да се намери на уебсайта под заглавието „Доклад за щети на колет“.

Пожелавам ти успех!