Какво е заинтересована страна?
Заинтересованите страни са всички институции, хора или групи от хора, които са пряко или косвено засегнати от бизнес дейностите на една компания. Те или имат интерес към тези фирмени дейности, или искат да им влияят. Но какво означават заинтересованите страни за компанията?
Значението на заинтересованите страни за компанията
Различните заинтересовани страни в една компания преследват свои собствени интереси във връзка с дейността на компанията и съответно оказват влияние върху тях. Те се опитват по различни начини да влияят върху действията на компанията и дейността на ръководството. Обратно обаче, те също се влияят от дейността на компанията. Така че има известно взаимодействие между компаниите и заинтересованите страни, при което и двете страни действат и реагират.
Затова е много важно за една компания да знае кои са тези хора и институции, какви са техните интереси различни заинтересовани страни, какви изисквания или очаквания имат и какво значение имат за компанията има бизнес успех.
Заинтересованите страни срещу акционерите
Акционерите са акционерите, собствениците или финансистите на компания. Те представляват интереси и имат очаквания към компанията, които са предназначени основно да увеличат стойността на компанията. За разлика от тях, заинтересованите страни са всички институции, хора или групи от хора, които са засегнати от дейността на компанията или които искат да им повлияят. В допълнение към акционерите, това може да включва и широк кръг други участници, като напр напр.:
- Служители на компанията.
- Клиенти
- доставчици
- търговски партньор
- публичната администрация
- политика и законодатели
- Асоциации за защита на потребителите и други асоциации
Звучи като лесен въпрос, но като се замислите, дори не е...
Последици от незачитане на очакванията на заинтересованите страни
В случай, че една компания пренебрегне очакванията на своите заинтересовани страни и се провали в общата фирмена стратегия, това може да има далечни последици за успеха на компанията имат. Някои примери за това могат да бъдат:
- Законодателните изисквания се пренебрегват и вече направените от компанията инвестиции се губят.
- Оплакванията на клиентите се игнорират, клиентите купуват от конкуренцията и публично предупреждават срещу компанията.
- Служителите се третират лошо от ръководството, което води до лоша преса и лош обществен имидж.
- Компанията работи с чуждестранни доставчици, които допускат детски труд или причиняват сериозни щети на околната среда. Последствията са увреждане на вашия имидж поради много негативна преса или напускане на клиенти.
- Организациите за защита на потребителите оценяват продуктите на компанията като "лоши", което води до спад в продажбите.
Следователно пренебрегването на интересите на заинтересованите страни може да има многобройни отрицателни последици за една компания, което в допълнение към a Увреждането на репутацията може също да доведе до спад в продажбите и изтичане на мозъци на квалифицирани служители и клиенти мога.
Може също така да стане критично, ако една компания не изпълнява адекватно правната рамка. Те често оставят място за тълкуване. След това зависи от това как една компания тълкува и изпълнява тези рамкови условия, което винаги може да доведе до реакции от определени заинтересовани страни.
Различните групи заинтересовани страни взаимодействат с една компания. Те влияят върху дейността на компанията и имат изисквания и очаквания. В случай, че една компания не защитава адекватно интересите на своите заинтересовани страни Като се вземат предвид корпоративната стратегия и корпоративните дейности, това може да има дълбоки последици за има бизнес успех.
