Amazon: връщане на книгите

Връщане в Amazon

По принцип Amazon предоставя на всички клиенти право на отказ от 30 дни от получаване на стоките. Възможно е неусложнено връщане на книгите, ако пратката е направена от Amazon. Ако поръчвате от частен продавач или участник на пазара, свържете се директно с продавача.

Можете да върнете книгите в Amazon, ако не са използвани и неповредени. Премахнатото защитно фолио не пречи на книгите да бъдат върнати, стига книгата да не е повредена или замърсена.

Ако сте получили стоката в повредено състояние или ако това са книги, които не сте поръчали, можете да върнете стоката в рамките на 30 дни. След изтичане на това време, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти. Можете да върнете дефектни или неправилно доставени стоки в рамките на две години.

От момента на анулиране имате 14 дни да върнете стоката. Денят, в който изпращате стоката, се брои. Вие поемате разходите за връщане до 3,50 евро, ако стойността на поръчката на стоката не надвишава 40 евро и това е продуктът, който е поръчан.

Amazon ще ви възстанови разходите, използвайки същия начин на плащане, използван за поръчката. Например, ако сте платили с PayPal, възстановяването ще бъде кредитирано във вашата сметка в PayPal. Ако сте направили превод или сте платили с директен дебит, ще получите парите по банковата си сметка.

Върнете правилно книгите

Книгите се връщат чрез центъра за връщане.

1. Отворена поръчка. Под „Моят акаунт“ кликнете върху „Моите поръчки“.

   

2. Изберете статия. До елемента, който искате да върнете, изберете „Връщане или замяна на артикул“.

   

3. Изберете причина. Маркирайте елемента и изберете причината за връщането от менюто. Можете да посочите причината в полето за коментари. Кликнете върху Продължи ".

   

4. Изберете възстановяване или замяна. Изберете да ви бъдат възстановени парите или да получите същия продукт отново.

   

5. Приемете политиката за връщане. Поставете отметка в квадратчето, за да приемете правилата за връщане и кликнете върху „Напред“.

   

6. Изберете доставката. Изберете начина на доставка за връщане на стоката и кликнете върху „Изпращане“.

   

7. Отпечатайте етикет. Кликнете върху „Печат на етикет и инструкции“.

   

8. Изрежете етикета и го залепете. Изрежете етикета за връщане и го залепете върху кутията за връщане. Попълнете етикета. Също така изрежете прегледа на връщането и го поставете в опаковката.
9. Изпратете пакет. Изпратете стоките обратно в Amazon според избрания от вас начин на доставка.

Amazon ще ви кредитира сумата на книгите в рамките на няколко дни след получаването им.

Съвети за връщане на вашата поръчка

Ето още няколко съвета, за да сте сигурни, че връщането ви върви гладко:

• Използвайте оригиналната кутия за доставка за връщане.
• Ако нямате принтер, изпратете етикета за връщане на някой, когото познавате.
• Залепете етикета върху кутията със самозалепващ се филм, който закрепвате с лепяща лента.
• Използвайте пластмасова обвивка за етикета, залепете я здраво върху и извън опаковката.
• Можете да върнете електронни книги на Kindle в рамките на седем дни чрез „Управление на вашето съдържание и устройства“.