DHL пакетът не е пристигнал

От какво имаш нужда:

• Консигнационен лист
• Идентификационен номер

Как безопасно да предадете пратката си от DHL

• Във всеки случай използвайте оригиналния етикет на пратката на DHL, за да се обърнете към получателя. Уверете се, че също така предавате пратката като „колет“, а не като „колет“. Колетите са по -скъпи по отношение на пощенските разходи, но автоматично се застраховат до 500 евро, ако пратката не пристигне.
• Напишете адреса много четливо в съответното поле за получател. Най -добре е да използвате големи букви с главни букви. Ако скенерите на DHL не могат да прочетат вашия почерк, такива пакети се сортират на ръка и засега се оставят настрана. Такъв пакет понякога може да бъде забравен и да не достигне до получателя.
• Опаковайте внимателно вашия DHL пакет. Ако опаковката е повредена по време на транспортиране, колетната карта също може да бъде унищожена и да стане нечетлива. За да сте в безопасност, поставете дублиран адрес с вашата информация за изпращача в пакета DHL. По този начин пратката може да бъде препратена ръчно.
  instagram viewer

Ако пакетът не пристигна

Ако пратката не е пристигнала до получателя след период от 3 работни дни, трябва да проучите къде е отишла пратката.

• Свържете се с получателя. Помолете го да прегледа отново цялата поща, за да види дали има карта за уведомяване на DHL с нея. Доставчикът на DHL е длъжен да остави такова уведомление, ако не е намерил получателя у дома и е взел пакета със себе си.


Проследяване на пратки на DHL с номер на колета - така работи

Страхотно е, че изпратените пратки могат да бъдат проследени онлайн. Въпреки че…

• Същото важи и ако доставчикът на DHL е доставил вашия пакет на съседа. Дори тогава той трябва да уведоми получателя за това.
• Като алтернатива, получателят може, разбира се, да попита и непосредствените съседи без карта за уведомяване.
• Като изпращач сте получили фиш за публикуване, когато пакетът е бил публикуван в DHL. На този сертификат е отпечатан уникален идентификационен номер. В интернет на Начална страница на DHL Като въведете този идентификационен номер, винаги можете да проверите къде е пратката ви или дали е пристигнала в края на краищата.
• Ако следата на пратката е загубена или вече не може да бъде намерена, вие като изпращач можете да поискате разследване от DHL. Най -доброто нещо, което трябва да направите, е да отидете до най -близкия клон на DHL и да вземете със себе си фиша за публикуване. Там трябва да попълните формуляр и също така точно да опишете съдържанието на пратката. Тогава DHL ще се опита да намери пакета, който не е пристигнал.
• Ако DHL е виновен за факта, че пакет не е пристигнал, те трябва да ви възстановят стойността на пакета до 500 евро.