هل يجب عليك الاتصال بالتاجر أو الشركة المصنعة في حالة المطالبة بالضمان؟
لا يعرف العديد من المستهلكين بالضبط ما إذا كانوا سيتواصلون مع الشركة المصنعة أو الوكيل في حالة المطالبة بالضمان. تعرف على الفرق بين الضمان والضمان واكتشف متى تتصل بشخص الاتصال.
في حالة المطالبة بالضمان ، اتصل بالوكيل أو الشركة المصنعة
- إذا كنت قد اشتريت شيئًا معيبًا أو تعرض للكسر بمرور الوقت ، فإن ذلك يعتمد إلى حد كبير على المدة التي تم شراؤها فيه. توجد حالة الضمان فقط إذا كنت قد تلقيت ضمانًا صريحًا من الشركة المصنعة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلا توجد حالة ضمان ، يمكنك حينها فقط المطالبة بالضمان القانوني ضد التاجر.
- تحقق من تاريخ الشراء مقابل إثبات الشراء. إذا لم يكن الشراء قبل أكثر من عامين ، فيمكنك تأكيد مطالبتك بالضمان القانوني من التاجر. من ناحية أخرى ، إذا تم الشراء منذ أكثر من عامين ، فلديك مطالبات فقط إذا قدمت الشركة المصنعة ضمانًا يتجاوز الضمان القانوني. لاحظ أنه لا يتعين على الشركة المصنعة تقديم ضمان. يمكنه فقط أن يفعل هذا. بعد عامين ، لن تتمكن من الاتصال بالتاجر بعد ذلك.
- تحقق من مستندات الشراء لمعرفة المدة التي يستمر فيها ضمان الشركة المصنعة وما هي العيوب التي يتدخل فيها.
- إذا كان لديك مطالبة بالضمان ، فاتصل بالشركة المصنعة وأرسل له البضائع. إرفاق نسخة من إثبات الشراء مع توضيح العيب.
- من المؤكد أن الشركة المصنعة ستصلح الجهاز في أسرع وقت ممكن وترسله إليك مرة أخرى.
التعبئة والتغليف والضمان - جدير بالمعرفة
لا يعرف العديد من المستهلكين ما إذا كانوا سيحتفظون بالعبوة وكيف ...
كيفية الاتصال بالوكيل بخصوص الضمان
- من ناحية أخرى ، إذا كسر عنصر الشراء أو تعرض للتلف في أول عامين بعد الشراء ، فاتصل بالتاجر وليس الشركة المصنعة. ثم هناك الضمان القانوني وليس قضية ضمان.
- يحق لك الحصول على ضمان وفقًا للقانون. لا تظهر حالة الضمان إلا إذا تلقيت ضمانًا.
- بعد انتهاء الضمان ، يجب على التاجر إصلاح البضائع في حالة وجود عيب. إذا لم ينجح في ذلك أو إذا كان من المستحيل تحسين البضائع ، فيمكنك تقليل سعر الشراء أو الانسحاب من الشراء. يرجى ملاحظة ، مع ذلك ، أنه يجب أن يقوم التاجر بإصلاحه. إذا كانت البضاعة معيبة بشكل متكرر ، يمكنك الانسحاب من عقد الشراء بعد التحسين الثاني غير الناجح ، وبعد ذلك سيتم تعويضك عن سعر الشراء الكامل.
- في العامين الأولين ، يجب عليك فقط الاتصال بالوكيل وليس الشركة المصنعة. يمكن للتاجر التوجه إلى الشركة المصنعة ولا يعاني من أي ضرر.
إلى أي مدى تجد هذه المقالة مفيدة؟
