حزمة أمازون لم تصل
يعد Amazon حاليًا أحد أشهر بائعي التجزئة عبر الإنترنت. هذا صحيح ، فإن نطاق السلع واسع النطاق والخدمة نموذجية. ولكن ماذا لو لم تصل حزمة من المتجر الإلكتروني؟
البحث عن الطرود التي لم تصل
إذا لم تجد حزمة Amazon التي تنتظرها بشوق طريقها إليك ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو الذهاب في جولة بحثية.
- للقيام بذلك ، انتقل إلى موقع أمازون وحدد "حسابي" في شريط التنقل العلوي.
- بعد إدخال بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك ، سيتم نقلك إلى منطقة "طلباتي". هناك يمكنك معرفة معرف طرد الطرد المفقود تحت عنوان "تتبع الشحن".
- انتقل الآن إلى موقع DHL على الويب. يمكنك الآن إدخال رقم تعريف الحزمة في المنطقة اليسرى من الموقع. بعد النقر فوق "بحث الآن" ، ستكتشف مكان توقف الحزمة ولماذا لم تصل بعد.
فقط في حالة - اتصل بأمازون
إذا لم تقدم الجهود حتى الآن المعلومات التي تريدها ، فقد تتمكن أمازون من المساعدة. أفضل طريقة للقيام بذلك هي استخدام خدمة العملاء الممتازة.
قدم شكوى إلى أمازون
يمكنك تقديم شكوى إلى أمازون لعدة أسباب. هذا هو ما ...
- ارجع إلى موقع أمازون وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى إذا لزم الأمر.
- انقر الآن على الزر "مساعدة" في الجزء الأيمن العلوي من الموقع. ستجد زر "اتصل بنا" أصفر اللون على الجانب الأيمن من الموقع. وراء هذا مجموعة مختارة من خيارات الاتصال المختلفة مع Amazon: يمكنك استخدام ملف البريد الإلكتروني اكتب عن مخاوفك أو اطلب من أحد موظفي Amazon.de الاتصال بك مباشرة.
- ما عليك سوى وصف المشكلة المتمثلة في عدم وصول الحزمة الخاصة بك وسيقوم موظفو الخدمة إما بترتيب شحنة جديدة أو إشعار ائتمان. عادة ما يتم تنفيذ الاعتمادات في غضون أيام قليلة.
إلى أي مدى تجد هذه المقالة مفيدة؟