منع البطاقة في القاعدة

قفل بطاقة SIM الخاصة بالقاعدة

• تمت سرقة هاتفك المحمول أو فقدته ويجب الآن حظر بطاقتك الأساسية. إذا كان لديك رقم الخط الساخن لحظر Base في متناول اليد (0163/1140) ، فيمكنك الاتصال بهذه الخدمة بسهولة وحظر بطاقتك.
• للقيام بذلك ، تحتاج إلى رقم هاتفك أو كلمة مرور العميل أو رمز PUK الخاص بك.
• يمكنك استخدام هذا الرقم لتقديم طلب للحصول على بطاقة SIM جديدة في نفس الوقت. نظرًا لأن لديك واجب رعاية تجاه بطاقتك ، فهناك رسوم قدرها 15.00 يورو. Base نفسه مسؤول فقط عن مبلغ 50 يورو - ولكن فقط في حالة عدم إلقاء اللوم على العميل في فقد بطاقته.

قم بحظر البطاقة على الإنترنت

يمكنك أيضًا اختيار حظر بطاقة SIM الخاصة بك عبر الصفحة الرئيسية لـ Base.

1. للقيام بذلك ، قم بتسجيل الدخول إلى "حسابي" وحدد خيار "بطاقة SIM الخاصة بي".


حدد رقم بطاقة SIM

كل بطاقة SIM لها رقمها الخاص لتحديد الهوية. ابحث عن رقم البطاقة ...

2. ضمن "حظر" ، أبلغ مركز العملاء أنه يجب حظر بطاقتك. يمكنك الحصول على بطاقة جديدة في متجر أساسي أو عبر الخط الساخن.
3. تم الاحتفاظ برقم هاتفك.

فقد الهاتف الخلوي والبطاقة

• لا يجب أن يكون فقدان الهاتف الخلوي كذلك. إذا كنت تعتني به ولا تحمله في جيبك الخلفي حتى عندما تكون في عطلة ، فمن المستحيل أن تفقده.
• ومع ذلك ، في حالة فقد هاتفك ، فإن أول ما عليك فعله هو حظر بطاقة SIM الخاصة بك. بهذه الطريقة تتجنب التكاليف الإضافية لمكالمات الطرف الثالث التي يتعين عليك دفعها - بغض النظر عما إذا كنت متصلًا أم لا.
• إذا تم العثور على هاتفك الخلوي ، فقد تضطر إلى إثبات أنه بالفعل هاتفك الخلوي. سيساعدك رقم IMEI في ذلك. لذلك من المفيد كتابة هذا الرقم في مكان ما قبل أن تفقده. يمكنك العثور عليه في قائمة هاتفك المحمول ضمن "الإعدادات".
• على أي حال ، حافظ على هدوئك في حالة الخسارة. نظرًا لأنه تم حظر بطاقتك في Base ، فأنت في الجانب الآمن.