ما هي ردود الفعل؟

معنى كلمة ردود الفعل

كلمة "ردود الفعل" تأتي في الأصل من اللغة الإنجليزية وتعني إطعام أو تغذية شيء ما. في البداية، جاءت الكلمة من علم التحكم الآلي، وتم استخدامها لوصف الأنظمة ذاتية التنظيم والديناميكية الموجودة في الطبيعة والتكنولوجيا. يمكن التحكم في النظام وتنظيمه من خلال ردود الفعل، المعروفة باسم ردود الفعل.

ردود الفعل في السياق المهني

في الحياة العملية، تعد التغذية الراجعة أداة مهمة جدًا لتمكين الموظفين من التطوير بشكل أكبر. يمكن استخدام التعليقات لإخبار الموظف بكيفية تلقي سلوكه في الشركة، وكيف يتم تقييم أدائه وما هي إمكانية التحسين التي تم تحديدها. هناك ردود فعل إيجابية وسلبية. يمكن أن تكون ردود الفعل أيضًا بناءة ومدمرة.

ردود الفعل الإيجابية والسلبية

ردود الفعل الإيجابية هي الثناء الذي يقدر ويعترف بالعمل المنجز. الهدف هو نقل التقدير وتسليط الضوء على نقاط القوة أو الإنجازات الخاصة. ليس المقصود بالضرورة بدء إجراء مستقبلي من خلال اقتراح، كما هي العادة مع ردود الفعل البناءة، ولكنها تستخدم لإظهار التقدير للتعبير.

ردود الفعل السلبية لها هدف معاكس وتهدف إلى إظهار أن الأداء لا يلبي التوقعات أو أن السلوك يُنظر إليه على أنه غير مقبول. إنه انتقاد غير بناء أيضا، ولهذا السبب يطلق عليه أيضا ردود الفعل المدمرة. ردود الفعل السلبية المعزولة عادة ما تكون غير فعالة ويجب تجنبها. لكن هذا لا يعني أنه لا يمكن انتقاد العمل أو السلوك، بل يجب أن يكون بناء.

ردود فعل بناءة

ردود الفعل البناءة يمكن أن تكون إيجابية وسلبية وحتى محايدة. ومع ذلك، فهو يحتوي دائمًا على اقتراحات للتحسين للمتلقي، ولهذا السبب، مشتق من كلمة "إنشاء"، يهدف إلى بناء شيء جديد.

إن التعليقات البناءة هي، في معظم الحالات، أفضل نوع من التعليقات التي يمكن تقديمها أو تلقيها لأنها تهدف إلى إحداث تغيير إيجابي. يمكن أن يساعد ذلك المتلقي على التطور، خاصة إذا كان يوفر له الأدوات اللازمة لدعم تطوره.

مثال على ردود الفعل البناءة.

ألقى زميل جديد محاضرته الأولى الأسبوع الماضي. وكان هذا منظما بشكل جيد للغاية ومفيدة للغاية. يثني عليه أحد الزملاء ذوي الخبرة على العرض التقديمي الناجح ويقدم له أيضًا نصيحة كانت مفيدة له كمتحدث ذي خبرة.

كيف يمكنني استخدام ردود الفعل لنفسي؟

إذا تلقيت تعليقات، فمن المهم أن تستمع إليها بعناية أولاً دون إبداء الأسباب أو تبرير نفسك على الفور. من المهم أيضًا معرفة أن التعليقات هي دائمًا انطباع شخصي. في حالة انتقادك، يجب أيضًا أن تضع في اعتبارك أن الأمر يتعلق فقط بدورك في الموقف المعني. إذا لم يفهم متلقي التعليقات النقد، فيجب عليه دائمًا أن يسأل مباشرة.

من المهم أيضًا ترك التعليقات تترسخ أولاً. يجب على متلقي التغذية الراجعة أن يسأل نفسه ما إذا كان يرى نفسه في هذه التغذية الراجعة وما إذا كان يستطيع التعامل معها. يمكنك بعد ذلك أن تقرر ما إذا كان بإمكانك قبول هذه الملاحظات واستخلاص العواقب المناسبة في حالة النقد، أو ما إذا كان النقد يبدو غير مبرر ويمكنك تجاهله. في الأساس، باعتبارك متلقيًا للتعليقات، يجب عليك أن تشكر الشخص الذي يقدم التعليقات إذا كان بإمكانك تقديم التعليقات بدوره.

ردود الفعل يمكن أن تكون إيجابية أو سلبية أو محايدة. لكن ردود الفعل الجيدة تكون بناءة في المقام الأول.