Hermès-Versand: Contacter le service client
Surtout lorsqu'une livraison de colis tarde à venir, il est logique de contacter la compagnie maritime. Selon les entreprises, c'est parfois plus et parfois moins difficile. Découvrez comment vous pouvez le faire chez Hermes ici.
Le contact direct n'est pas la norme
- Une société de services comme Hermes-Versand, qui transporte chaque jour un grand nombre d'envois, devient inévitablement avec un nombre considérable de réclamations et de demandes de renseignements, par exemple en raison de l'état de livraison d'un envoi face. Cependant, comme la plupart des demandes sont très similaires sur le plan thématique, le logisticien l'a sur sa page d'accueil mettre en place une sorte de système de guidage qui vous permet d'obtenir rapidement une réponse générale à votre question apporte.
- Cependant, vous pouvez également appeler directement la société de logistique. Pour 0,60 €/min depuis le réseau fixe allemand, vous pouvez joindre le service client au 0900 1 311 211.
- Si vous voulez écrire une lettre à Hermès-Versand, vous pouvez le faire aussi. L'adresse postale de la société est: Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH, PO Box 620260, à 22419 Hambourg. Cependant, vous devez également mettre la note « Service client » sous le nom du destinataire.
L'expédition Hermes vous offre de nombreuses options
Cependant, le contact le plus rapide et le moins cher se fait via le système déjà mentionné sur le site Web d'Hermès.
- Ouvrez le site de la Expédition Hermès.
- Vous trouverez l'entrée "Contact" dans la barre bleue épaisse, très haut sur la page d'accueil. Clique dessus.
- Vous avez désormais la possibilité de choisir si vous êtes client particulier, client professionnel ou attaché de presse. Dans la plupart des cas, vous serez un client privé. Cliquez donc sur « Contact client privé ».
- Vous avez maintenant la possibilité de cliquer sur votre question en choisissant entre la super et les sous-catégories.
- Si les réponses standardisées ne vous aident pas, vous pouvez cliquer sur une case grise et oblongue sous les questions qui ouvrira un formulaire de contact. Remplissez complètement le formulaire et décrivez votre cas par écrit. Hermes-Versand prendra alors contact avec vous.
Suivez correctement l'expédition chez Hermes Versand - voici comment cela fonctionne
De la même manière qu'il est possible de suivre un colis qui arrive chez vous, les offres ...
Dans quelle mesure trouvez-vous cet article utile ?
